Conditions générales d'utilisation

Tous les billets mis en vente sur worldcup2026.tickets sont la propriété de Global Ticket Events Ltd. worldcup2026.tickets n'est pas une installation ou une place de marché et n'autorise pas les tiers à lister ou à vendre des billets par l'intermédiaire du site web.

Toutes les ventes sont définitives

Une fois qu'une commande est passée et payée, elle ne peut être ni annulée ni remboursée. Sur demande, nous essaierons de revendre les billets non désirés et, si nous y parvenons, nous vous rembourserons, déduction faite de frais de gestion de 25%. Nous ne sommes pas responsables des billets perdus ou volés et nous regrettons de ne pouvoir, en aucune circonstance, émettre des billets en double. VEUILLEZ TRAITER VOS BILLETS COMME DE L'ARGENT LIQUIDE !

Le client doit noter que le droit d'annulation ou "délai de réflexion" prévu par le règlement de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance) ne s'applique pas à la vente de billets d'événements. Toutes les ventes sont définitives.

En cas d'annulation/de report

Si un événement est annulé par l'artiste ou le promoteur, nous rembourserons uniquement la valeur nominale du billet. Si un événement est reprogrammé par l'artiste ou le promoteur, vos billets resteront valables pour les nouvelles dates reprogrammées. Si vous ne pouvez pas assister à la nouvelle date, nous pouvons vous proposer de revendre vos billets en votre nom, mais des frais de 25% seront prélevés lors de la revente. Nous n'avons aucun contrôle sur ces événements. Nous ne sommes pas responsables des frais de voyage, d'hôtel ou de toute autre dépense qui pourrait être encourue en cas d'annulation ou de report d'un concert. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le concert a bien lieu avant de partir. Nous ferons de notre mieux pour vous informer si la date a été modifiée, mais nous n'acceptons aucune responsabilité si nous ne parvenons pas à vous contacter. Nous vous conseillons vivement de vous renseigner avant de prendre vos dispositions.

Remise des billets

Dans certains cas, en raison de la nature de notre activité, les billets ne nous parviennent que peu de temps avant la date de l'événement. Cette situation est particulièrement fréquente lorsque les billets en question sont des billets d'admission générale (debout) ou des billets-souvenirs spécialement imprimés. Ces billets sont retenus par le promoteur comme mesure de prévention contre la perte de billets, la fraude ou la contrefaçon. Dans des circonstances extrêmes, les billets ne nous parviennent pas avant la date du spectacle. Si les billets nous parviennent trop tard pour être envoyés, nous nous arrangerons pour que vous puissiez les récupérer soit à notre bureau de Londres, soit auprès d'un représentant sur le lieu du spectacle.

Mise à jour importante sur la livraison des billets !

Au cours des derniers mois, deux nouvelles formes de "livraison de billets" ont été introduites.

La première est la "billetterie flash", une application que vous devez télécharger sur votre smartphone et qui contient votre billet.

Le second est le "billet mobile", qui est un billet envoyé à votre téléphone portable sous forme de texte.

Ensuite, il y a les bons vieux billets en papier (ou billets en dur).

Il y a aussi le billet électronique (e-ticket), de plus en plus populaire, qui vous est envoyé par courrier électronique et que vous imprimez chez vous.

La majorité des billets fournis par Global Ticket Events Ltd sont encore des billets papier.

Malheureusement, comme nous sommes des courtiers en billets qui achètent et vendent des billets auprès de nombreuses sources fiables (parfois même un an à l'avance), nous ne savons pas toujours si les billets que nous achetons sont des billets physiques ou des billets électroniques (ou des billets mobiles ou des billets flash !!!) Nous aimerions bien le savoir, mais la nature de notre activité fait que nous ne le savons pas toujours.

En ce qui concerne les billets électroniques, le nom de l'acheteur d'origine, le nom du fournisseur ou les détails sont souvent imprimés dessus. Le nom de l'acheteur n'a pas d'importance puisqu'ils ne font que regarder et scanner les codes-barres du billet. Aucune pièce d'identité ne vous sera demandée à l'entrée du spectacle. Nous ne fournissons pas de billets pour les événements ID.

De nos jours, de nombreux billets sont retenus par les promoteurs, mais vous recevez normalement vos billets 4 jours avant l'événement. Si vous n'avez pas reçu vos billets dans ce délai, il est de votre responsabilité de nous contacter pour savoir où ils se trouvent.

Nous ne sommes plus ouverts le week-end. Si votre concert a lieu un samedi ou un dimanche soir, vous devez nous appeler la semaine précédente si vos billets ne sont pas arrivés.

Autres notes

Si votre premier choix de billets n'est pas disponible, nous nous efforcerons de vous contacter pour vous proposer un surclassement sans frais supplémentaires ou un déclassement avec un remboursement partiel, ou pour vous offrir un billet pour le même lieu/artiste à une date différente. Si nous ne sommes pas en mesure de vous proposer l'une de ces solutions, nous annulerons votre commande avec un remboursement en or. Un remboursement en or vous donne droit à un remboursement complet du prix que vous avez payé pour les billets, plus un supplément de 25%, comme notre façon de dire "désolé de vous avoir déçu". Nous vous offrirons également un surclassement gratuit (si vous décidez de faire de nouveau appel à nous !!) lors de votre prochaine réservation. Il n'est pas possible de garantir que les billets en nombre impair seront placés dans la même rangée, mais nous ferons de notre mieux. Nous ne sommes pas responsables des dépenses éventuelles. Veuillez également noter qu'en achetant un billet sur worldcup2026.tickets, vous consentez à ce que votre adresse électronique soit ajoutée à notre liste de diffusion. Nous ne partagerons PAS ces informations avec des tiers. Ces informations sont réservées à notre usage exclusif. Tous les prix sont exprimés en livres sterling et incluent la TVA. Une fois de plus, les billets perdus ou volés ne peuvent être dupliqués ou remboursés. Considérez vos billets comme de l'argent liquide !

Le site ticketsglobalevents.com est détenu et géré par Global Tickets Events Ltd.

Politique de confidentialité

Nous vous remercions de lire notre avis sur la protection de la vie privée.

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cet avis de confidentialité vous informera sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel et vous renseignera sur vos droits en matière de vie privée et sur la manière dont la loi vous protège. Cette politique de protection de la vie privée est composée de dix sections, comme indiqué ci-dessous. Veuillez également utiliser le glossaire pour comprendre la signification de certains des termes utilisés dans cette politique de confidentialité.

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES
2. LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET
3. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
5. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
8. CONSERVATION DES DONNÉES
9. VOS DROITS LÉGAUX
10. GLOSSAIRE

1. Informations importantes et qui nous sommes

Objet du présent avis de confidentialité

Le présent avis de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel, y compris les données que vous pouvez nous fournir directement via notre site web ou d'une autre manière. Il est important que vous lisiez cet avis de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité, avis de traitement équitable ou politique de confidentialité que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données à caractère personnel vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos données et de la raison pour laquelle nous le faisons.

Contrôleur

Nous sommes le contrôleur et le responsable de vos données à caractère personnel (collectivement dénommés la Société, "nous", "notre" ou "nos" dans le présent avis de confidentialité).

Nous avons nommé un responsable de la protection des données qui est chargé de superviser les questions relatives au présent avis de confidentialité. Si vous avez des questions concernant le présent avis de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le responsable de la protection des données à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Coordonnées

Nos coordonnées complètes sont les suivantes :

Nom complet de l'entité légale : Global Ticket Events Ltd

Adresse électronique : [email protected]

Adresse postale : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Royaume-Uni, WC2H 9JQ

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre à vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l'ICO ; nous vous invitons donc à nous contacter en premier lieu.

Modifications de l'avis de confidentialité et obligation de nous informer des changements

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 9 juin 2024 et des versions historiques peuvent être obtenues en nous contactant.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Liens avec des tiers

Notre site web peut inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

2. Les données que nous recueillons à votre sujet

Les données à caractère personnel, ou informations à caractère personnel, désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

• Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état civil, l'âge, le sexe, l'orientation sexuelle, l'état de santé, etc.
• Les données de contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique et les numéros de téléphone.
• Les données financières comprennent les informations relatives aux comptes bancaires et aux cartes de paiement.
• Les données de transaction comprennent les détails des paiements effectués en votre faveur et par vous, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés auprès de nous.
• Les données techniques comprennent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site web.
• Les données de profil comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses à des enquêtes.
• Les données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.
• Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou connectons les données agrégées avec vos données personnelles de manière à ce qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.

Nous ne recueillons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel vous concernant (notamment des informations sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Si vous ne fournissez pas de données à caractère personnel

Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles vous sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous avez conclu avec nous, mais nous vous en informerons à ce moment-là.

3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais de :

• Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autre. Il s'agit notamment des données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous :
  • utiliser nos produits ou services ;
  • créer un compte sur notre site web ;
  • s'abonner à nos services ou à nos publications ;
  • demander à ce que des campagnes de marketing vous soient envoyées ;
  • participer à un concours, une promotion ou une enquête ; ou
  • nous donner un retour d'information.
• Technologies automatisées ou interactions Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites web utilisant nos cookies.
• Tiers ou sources publiques. Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques.
  • Données techniques des parties suivantes :
    • les fournisseurs d'analyses ;
    • les réseaux publicitaires ; et
    • les fournisseurs d'informations de recherche.
  • Données de contact, financières et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison.
  • Données d'identité et de contact provenant de courtiers en données ou d'agrégateurs.
  • Données d'identité et de contact provenant de sources accessibles au public, telles que le registre des sociétés et le registre électoral.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que si la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications marketing directes à des tiers par courrier électronique ou par SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant à l'adresse suivante ventes@worldcup2026.tickets

Finalités de l'utilisation des données à caractère personnel

Nous présentons ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légal en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] si vous avez besoin de précisions sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel, lorsque plusieurs motifs sont indiqués dans le tableau ci-dessous.

OBJECTIF / ACTIVITÉ	TYPE DE DONNÉES	LA BASE LÉGALE DU TRAITEMENT, Y COMPRIS LA BASE DE L'INTÉRÊT LÉGITIME
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client	(a) Identité (b) Contact	Exécution d'un contrat avec vous
Pour traiter votre commande ou votre demande et pour vous fournir des produits et des services, y compris : (a) Gérer les paiements, les frais et les charges (b) collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues	(a) Identité (b) Contact (c) Financier (d) Transaction (e) Marketing et communication	(a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour recouvrer les dettes qui nous sont dues)
Gérer notre relation avec vous, ce qui comprendra (a) vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique en matière de protection de la vie privée (b) en vous demandant de laisser un avis, de répondre à une enquête ou de fournir d'autres informations en retour	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Marketing et communication	(a) Exécution d'un contrat avec vous (b) nécessaires pour se conformer à une obligation légale (c) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services).
Pour vous permettre de participer à un concours, de répondre à une enquête ou de fournir d'autres informations en retour.	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communication	(a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer et faire croître notre entreprise).
administrer et protéger notre entreprise et notre site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, l'établissement de rapports et l'hébergement des données)	(a) Identité (b) Contact (c) Technique	(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (gestion de notre entreprise, fourniture de services administratifs et informatiques, sécurité du réseau, prévention de la fraude et dans le cadre d'une réorganisation de l'entreprise ou d'un exercice de restructuration du groupe). (b) nécessaires pour se conformer à une obligation légale
Pour vous proposer un contenu de site web et des publicités pertinents et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons.	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communication (f) Technique	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, pour les développer, pour faire croître notre entreprise et pour informer notre stratégie de marketing).
Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec nos clients et nos expériences.	(a) Technique (b) Utilisation	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits/services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer nos activités et pour informer notre stratégie de marketing).
vous faire des suggestions et des recommandations sur des produits/services susceptibles de vous intéresser	(a) Identité (b) Contact (c) Technique (d) Utilisation (e) Profil	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (développer nos produits/services et accroître nos activités)

Marketing

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, en particulier dans le domaine du marketing et de la publicité.

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous voulez ou avez besoin, ou de ce qui peut vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (c'est ce que nous appelons le marketing).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services, ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion et que, dans chaque cas, vous n'avez pas refusé de recevoir ces communications marketing.

Commercialisation par des tiers

Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec toute société extérieure à notre groupe de sociétés à des fins de marketing.

Refus de participer

Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages publicitaires à tout moment en nous contactant à l'adresse suivante ventes@worldcup2026.tickets à tout moment.

Si vous refusez de recevoir des messages de marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite de l'achat d'un produit ou d'un service, de l'enregistrement d'une garantie, de l'expérience d'un produit ou d'un service ou d'autres transactions.

Changement d'objectif

Nous n'utiliserons vos données à caractère personnel qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter à l'adresse suivante ventes@worldcup2026.tickets

Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles susmentionnées, lorsque la loi l'exige ou le permet.

5. Divulgation de vos données à caractère personnel

Nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec les parties mentionnées ci-dessous aux fins indiquées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.

• Tiers internes tels que définis dans le glossaire.
• Tiers externes tels que définis dans le glossaire.
• les tiers auxquels nous pouvons décider de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de nos activités ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans le présent avis de confidentialité.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins et nous ne leur permettons de traiter vos données à caractère personnel qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

6. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de données à caractère personnel et nous vous notifierons, ainsi qu'à tout organisme de réglementation applicable, une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

7. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

La loi nous oblige à conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant au moins six ans après qu'ils ont cessé d'être clients à des fins fiscales.

Les détails des autres périodes de conservation des différents aspects de vos données à caractère personnel figurent dans notre politique de conservation que vous pouvez nous demander en nous contactant à l'adresse suivante ventes@worldcup2026.tickets.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données et dans d'autres, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en avertir.

8. Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, les lois sur la protection des données vous confèrent des droits en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Veuillez consulter le glossaire ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits :

• Demander l'accès à vos données personnelles.
• Demander la correction de vos données personnelles.
• Demander l'effacement de vos données personnelles.
• S'opposer au traitement de vos données personnelles.
• Demander la restriction du traitement de vos données personnelles.
• Demander le transfert de vos données personnelles.
• Droit de retirer son consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter à l'adresse suivante ventes@worldcup2026.tickets.

Aucun frais n'est généralement exigé

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Ce que nous pourrions avoir besoin de vous

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données à caractère personnel (ou d'exercice de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

9. Glossaire

BASE JURIDIQUE

L'intérêt légitime désigne l'intérêt de notre entreprise à mener et à gérer nos activités afin de nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et l'expérience la meilleure et la plus sûre. Nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et vos droits avant de traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données à caractère personnel pour des activités où l'impact sur vous l'emporte sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à l'impact potentiel sur vous dans le cadre d'activités spécifiques en nous contactant à l'adresse suivante ventes@worldcup2026.tickets.

Exécution d'un contrat : le traitement de vos données lorsqu'il est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

Se conformer à une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

TROISIÈME PARTIE

Tiers internes

d'autres sociétés de notre groupe qui peuvent agir en tant que responsables conjoints du traitement ou sous-traitants et qui peuvent être basées à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE.

Tiers externes

• Les prestataires de services qui peuvent agir en tant que sous-traitants basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE et qui fournissent des services informatiques, des services d'administration de systèmes et d'autres services.
• Les conseillers professionnels qui peuvent agir en tant que sous-traitants, y compris les avocats, les banquiers, les auditeurs et les assureurs basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
• HM Revenue & Customs, les régulateurs et autres autorités qui peuvent agir en tant que sous-traitants basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE et qui exigent la notification des activités de traitement dans certaines circonstances.

VOS DROITS LÉGAUX

Demander l'accès à vos données à caractère personnel (communément appelé "demande d'accès de la personne concernée"). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l'effacement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander d'effacer ou de retirer des données à caractère personnel lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer ou de retirer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation locale. Notez toutefois qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure d'accéder à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

S'opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur ceux d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui l'emportent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez ainsi nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données ; (b) si notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) si vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demander le transfert de vos données à caractère personnel à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur ce consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.